Transparence & sérénité

Conditions de location

Les règles essentielles pour une location claire : documents, tarifs saisonniers, caution, Esprit Zen, assurance et restitution. Le contrat signé au départ reste la référence juridique définitive.

Conducteur & documents

Qui peut conduire et quels justificatifs présenter au retrait.

Permis de conduire valide (catégorie B) et pièce d’identité (CIN ou passeport).
Âge minimum et ancienneté du permis selon la catégorie du véhicule, confirmés au moment de la réservation.
Le 2ᵉ conducteur peut être ajouté gratuitement s’il est déclaré avant la prise du véhicule.
Les documents originaux doivent être présentés au retrait ; les copies seules ne suffisent pas.

Réservation & tarifs

Comment est calculé le prix et quand la réservation est confirmée.

Le tarif journalier dépend du véhicule, de la durée et de la saison (haute / basse).
Le prix affiché « à partir de » correspond au palier le plus avantageux de la grille.
La réservation est confirmée après validation du paiement sécurisé en ligne.
Taxes et options sélectionnées (siège bébé, Esprit Zen, etc.) sont détaillées avant confirmation.

Caution & Esprit Zen

Dépôt de garantie et option pour rouler sans caution ni franchise.

Une caution fixe est demandée selon le modèle (montant indiqué sur la fiche véhicule).
La caution est restituée après contrôle du véhicule, sous réserve du respect du contrat.
L’option Esprit Zen (0 caution / 0 franchise / tous risques) est proposée au jour, selon la durée.
Sans Esprit Zen, la franchise et les exclusions d’assurance du contrat s’appliquent.

Utilisation du véhicule

Kilométrage, carburant et bon usage pendant la location.

Kilométrage illimité sauf mention contraire sur le contrat.
Restitution avec le même niveau de carburant qu’au départ.
Interdiction de sous-louer, de participer à des courses ou d’utiliser le véhicule hors du territoire convenu.
Tout dommage, amende ou infraction reste à la charge du locataire selon le contrat.

Assurance & assistance

Couverture standard et aide en cas d’incident.

Assurance responsabilité civile conforme à la réglementation marocaine.
Assistance 24h/24 selon disponibilité et zone géographique.
En cas d’accident : sécuriser, appeler les autorités si nécessaire, puis IntelKar avant toute réparation.
Le constat / rapport d’accident peut être exigé pour le traitement du sinistre.

Retrait & restitution

Agences centre-ville ou aéroport, horaires et retards.

Retrait et retour à l’agence choisie (centre-ville ou aéroport) aux dates/heures réservées.
Un état des lieux contradictoire est établi au départ et au retour.
Tout retard doit être signalé ; des frais peuvent s’appliquer selon le contrat.
Les horaires d’agence et aéroport figurent sur chaque fiche agence.

Options & accessoires

Siège enfant, GPS et autres suppléments.

Siège bébé / enfant : forfait unique (montant affiché lors de la réservation).
Les options doivent être réservées à l’avance pour garantir la disponibilité.
Les accessoires non restitués ou endommagés sont facturés au tarif en vigueur.

Modification & annulation

Changer ou annuler une réservation confirmée.

Les conditions d’annulation et de modification sont rappelées avant le paiement.
Contactez le service client pour toute demande de report de dates ou de véhicule.
En cas de force majeure, IntelKar s’efforce de proposer une solution équivalente.

Paiement par carte bancaire

Règlement sécurisé via CMI / DAMANECASH — clauses à faire valider par le service juridique avant production.

Le Client peut régler tout ou partie du montant de sa réservation par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI).
Les cartes acceptées sont celles proposées sur l’interface de paiement CMI au moment de la transaction.
Lors du paiement, le Client est redirigé vers l’interface sécurisée du prestataire. IntelKar ne collecte, ne traite et ne conserve pas les données confidentielles de la carte bancaire (numéro complet, cryptogramme).
La transaction peut être soumise au dispositif d’authentification 3D Secure lorsque celui-ci est applicable.
La réservation n’est considérée comme payée qu’après confirmation effective de la transaction par la plateforme de paiement et enregistrement de cette confirmation par IntelKar.
En cas de refus d’autorisation par l’établissement bancaire ou la plateforme, la réservation demeure impayée ; un autre moyen de paiement peut être proposé.
Le montant débité correspond au montant affiché et accepté avant la redirection vers la plateforme de paiement.
Annulation ou remboursement : selon les conditions applicables à la réservation et aux modalités du moyen de paiement utilisé.
En cas d’anomalie de paiement, contactez IntelKar via les coordonnées indiquées sur le site.